Última actualización: 16 de octubre de 2026
Despachamos a todo Chile con Blue Express, a tu domicilio o a un Punto Blue Express. En 36 comunas de Santiago también te lo llevamos con nuestro reparto: Entrega HOY comprando antes de las 13:00 (12:00 sábados y domingos), entre las 16:00 y las 21:00. El despacho es gratis en compras desde 19.990 pesos en la Región Metropolitana y de Atacama a Los Lagos, y desde 39.990 pesos en Arica y Parinacota, Tarapacá, Antofagasta, Aysén y Magallanes, con cualquier medio de pago.
1. Costo del despacho
El despacho es gratis con cualquiera de las opciones, y con cualquier medio de pago, cuando tus productos suman:
- desde 19.990 pesos en la Región Metropolitana y en las regiones de Atacama, Coquimbo, Valparaíso, O’Higgins, Maule, Ñuble, Biobío, La Araucanía, Los Ríos y Los Lagos;
- desde 39.990 pesos en las regiones de Arica y Parinacota, Tarapacá, Antofagasta, Aysén y Magallanes.
Bajo esos montos, el costo depende de tu comuna y de la opción que elijas, y lo ves en el carrito antes de pagar, junto al total de tu compra.
2. Opciones de despacho
- Entrega directa en 36 comunas de Santiago (con JCargo): Cerrillos, Cerro Navia, Colina, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Padre Hurtado, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Puente Alto, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Bernardo, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago y Vitacura. Entrega HOY comprando antes de las 13:00 (12:00 sábados y domingos), entre las 16:00 y las 21:00. Si compras después de esa hora, en el carrito aparece «Entrega mañana» y te llega al día siguiente, en la misma franja. Los feriados no hay reparto: la opción del carrito dice el día en que llega.
- Blue Express a domicilio, a todo Chile (también en Santiago).
- Retiro en un Punto Blue Express cerca de tu dirección, a todo Chile.
El plazo de Blue Express depende de tu destino y aparece en el carrito antes de pagar. Preparamos tu pedido en Santiago y se lo entregamos al transportista con su número de seguimiento.
3. Productos a pedido o con fecha de despacho
Si tu carrito trae un producto que todavía no está en bodega (en su ficha dice «Despacho desde…» o «A pedido»), no ofrecemos la entrega del mismo día: eliges Blue Express o el Retiro en un Punto Blue Express, y tu pedido sale desde la fecha que indican la ficha y el carrito. En los productos «A pedido» te confirmamos el plazo por correo antes de despacharlo.
4. Retiro en persona
El retiro es siempre con cita: escríbenos por WhatsApp al +56 9 2170 7758 y confirma en qué punto lo retiras.
- Puente Alto: en el horario de atención, de lunes a jueves de 10:00 a 17:00 y el viernes de 10:00 a 13:00. La dirección te la damos al confirmar la cita. Es el único punto donde puedes retirar el mismo día.
- La Granja (El Quisco 7857): coordina el retiro a más tardar a las 19:00 del día hábil anterior.
5. Cómo pagas
Pagas con Webpay Plus al comprar: débito, crédito o prepago.
Cuando el checkout ofrece «Transferencia bancaria», también puedes pagar por transferencia, con 2 % de descuento en el valor de los productos (no en el despacho): antes de confirmar ves en el checkout el descuento como una línea aparte y el total a transferir. Tu pedido queda en espera hasta que el pago se refleja en la cuenta de Comercial DGV (RUT 77.217.436-5, Banco Santander, Cuenta Corriente 82118225) y recién ahí lo preparamos: los plazos de despacho, también el de la entrega en el día, corren desde ese momento. Manda el comprobante a ventas@comercialdgv.cl o por WhatsApp al +56 9 2170 7758, con tu número de pedido. Si el pago no se refleja dentro de 48 horas, el pedido se anula solo.
6. Anular tu pedido antes de que salga
Puedes anular sin costo mientras tu pedido no haya salido: escríbenos por WhatsApp (+56 9 2170 7758) y un agente lo gestiona; te devolvemos el pago al mismo medio.
7. Seguimiento de tu pedido
- Cuando despachamos tu pedido te enviamos por correo el número de seguimiento.
- Las actualizaciones del transportista pueden tardar entre 1 y 3 días hábiles en aparecer.
- Si tu pedido trae varios productos, pueden llegar en paquetes separados.
8. Licencias, renovaciones y códigos de activación
Las licencias, las renovaciones y los códigos de activación no se despachan:
- Licencias DiagZone: las activamos sobre el número de serie de tu adaptador y te las entregamos por WhatsApp.
- T-Code de Thinkcar: te llega por correo y también por WhatsApp.
- Renovaciones sobre el número de serie de tu equipo (Autel, Launch, Topdon, OBDSTAR, Xtool, Kingbolen y Ancel): tardan de 24 a 72 horas hábiles. Las de Thinktool, hasta 7 días hábiles.
El plazo de cada producto también aparece en su ficha. Si la ficha no indica un plazo, te lo confirmamos después de tu compra.
9. Tus datos de despacho
Revisa que tu dirección, tu comuna y tu teléfono estén correctos: con esos datos te entregamos el pedido. Si necesitas corregir algo, escríbenos a ventas@comercialdgv.cl o por WhatsApp al +56 9 2170 7758 con tu número de pedido lo antes posible.
10. Si tu pedido llega con problemas
Si tu pedido llega dañado o incompleto, escríbenos con tu número de pedido y fotos del paquete. Todos nuestros productos tienen garantía legal de 6 meses y además puedes ejercer tu derecho a retracto dentro de 10 días: lo explicamos en Cambios, devoluciones y garantía.