0
0 Items Selected

No products in the cart.

Seleccionar página

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Gracias por elegir los productos y servicios de COMERCIAL DGV. Esta Política de Privacidad describe cómo gestionamos los datos recopilados a través de nuestros sitios web, canales de venta y servicios de atención. A continuación, detallamos los tipos de información que recopilamos, cómo la utilizamos y protegemos, y sus derechos con respecto a sus datos personales.

1. Información que recopilamos

Información de la cuenta:
Al crear una cuenta en nuestros sitios web o plataformas de venta, proporcionas datos personales como nombre, correo electrónico, contraseña y número de teléfono. Esta información es esencial para configurar la cuenta, personalizar el servicio y mantener la comunicación contigo.

Envíos y contacto adicional:
Si te comunicas con nuestro equipo de soporte, participas en encuestas o promociones, recopilamos la información que envías de forma voluntaria (comentarios, datos de contacto, preferencias).

Detalles de pago:
Para las compras en nuestras plataformas, la información de pago (tarjeta de crédito/débito, dirección de facturación) se procesa de forma segura mediante proveedores externos. No almacenamos datos de pago, pero conservamos datos de la orden (nombre, dirección de envío, correo electrónico) para completar la transacción y dar soporte postventa.

Uso y datos técnicos (si aplica):
Si interactúas con nuestras aplicaciones o herramientas de soporte técnico, podemos recopilar datos anonimizados de uso para generar estadísticas de servicio y mejorar la experiencia. Esta información nunca se vincula a tu identidad y puedes solicitar detener su recopilación en cualquier momento.

Información del dispositivo (si aplica):
Podemos recopilar detalles como sistema operativo y modelo del dispositivo que usas para acceder a nuestros servicios, únicamente con fines de soporte técnico y optimización.

Datos de ubicación (opcional):
Si el servicio requiere ubicación (por ejemplo, para coordinar despachos rápidos o entregas), podrás habilitar o deshabilitar estos permisos desde tu dispositivo.

2. Cómo utilizamos esta información

Estos datos nos permiten:

  • Prestar y mantener servicios: procesar pedidos, coordinar envíos, brindar soporte postventa.

  • Mejorar y personalizar: analizar patrones de compra para mejorar nuestras ofertas y resolver problemas técnicos.

  • Comunicar: enviarte actualizaciones de pedido, responder consultas y, con tu consentimiento, enviarte contenido promocional.

  • Garantizar la seguridad: prevenir fraudes, autenticar usuarios y protegernos de un uso indebido de nuestras plataformas.

Procesamos datos con base en tu consentimiento o en intereses comerciales legítimos. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento mediante nuestras opciones de contacto.

3. Intercambio de información

No vendemos ni alquilamos datos personales. El intercambio de datos se limita a:

  • Cumplimiento legal: cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, defender derechos o responder ante fraudes.

  • Información agregada: compartimos datos anónimos y estadísticos (por ejemplo, tendencias de compra) con socios o para análisis internos.

4. Sus derechos sobre los datos

Tienes control sobre tu información:

  • Acceder, editar o eliminar: puedes solicitar ver, modificar o eliminar tus datos personales escribiéndonos directamente.

  • Opciones de exclusión: administra tus preferencias de notificaciones y comunicaciones promocionales en cualquier momento.

5. Retención de datos

  • Datos de cuenta: se conservan mientras tu cuenta esté activa.

  • Datos de compra/uso: se almacenan hasta que solicites su eliminación o cierres tu cuenta.

  • Datos anónimos: se conservan con fines estadísticos y de mejora de servicio.

6. Medidas de seguridad

Utilizamos medidas de seguridad estándar de la industria (cifrado, controles de acceso, seguridad física) para proteger tus datos. Ningún sistema es 100 % invulnerable, por lo que también es importante que protejas tus credenciales y evites compartir contraseñas.

7. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o mejoras en nuestros procesos. Las modificaciones importantes serán informadas a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. El uso continuo de nuestros servicios implica la aceptación de los términos revisados.

8. Contáctanos

Si tienes preguntas, solicitudes o inquietudes sobre nuestras prácticas de privacidad, puedes contactarnos en: